Regulamin sklepu internetowego

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym [adres-strony.pl]
• Sprzedawca – Tadeusz Derda, Listopadowa 47/1 Kod pocztowy: 43-300 Bielsko-Biała
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonuje Zamówienia bezpośrednio związanego z jej działalnością
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
2. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Informacje podane przy każdym Produkcie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
6. Do kwoty do zapłaty doliczany jest koszt dostawy, o którym Klient jest informowany na stronie Sklepu oraz podczas składania Zamówienia.

§3. Warunki zawarcia umowy sprzedaży

3.1. Składanie zamówienia

1. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, poprzez dodanie Produktów do koszyka i wypełnienie Formularza Zamówienia.
2. W Formularzu Zamówienia Klient podaje:
   • Dane identyfikacyjne (imię i nazwisko / nazwę firmy)
   • Adres dostawy
   • Adres e-mail
   • Numer telefonu kontaktowego
   • Wybrany sposób dostawy
   • Wybrany sposób płatności
3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" po zapoznaniu się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji, wysyłając stosowny e-mail na podany przez Klienta adres.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.2. Realizacja zamówienia

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.
2. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 24 godzin roboczych (zamówienia złożone do godziny 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego).
3. Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu wysyłki przesyłki przez Sprzedawcę.
4. Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację o wysłaniu przesyłki wraz z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie.

§4. Sposoby dostawy i płatności

4.1. Sposoby dostawy

Sklep oferuje następujące metody dostawy:

• Kurier InPost / DPD – koszt: 15 zł (darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 200 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze
• Paczkomaty InPost – koszt: 12 zł (darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 200 zł), czas dostawy: 1-2 dni robocze

4.2. Sposoby płatności

Sklep oferuje następujące metody płatności:

• Płatność online (przelewy24 / PayU) – płatność kartą, BLIK, przelew online
• Przelew tradycyjny – na numer konta bankowego podany w potwierdzeniu zamówienia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, pismo wysłane pocztą).
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
5. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu.
7. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§6. Reklamacje

6.1. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
3. Jeżeli Produkt ma wadę, Klient może:
   • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (chyba że wada jest nieistotna),
   • żądać wymiany Produktu na wolny od wad,
   • żądać usunięcia wady.
4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email@example.com] lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej wykrycia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Produkty odsyłane w ramach reklamacji należy przesłać na adres: [adres].

6.2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu

1. Klient może składać reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: [email@example.com]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§8. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl)
   • Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl)
   • Platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr